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微商,出来卖,就别让客户有缺失感!

发布日期:2017-06-20  浏览次数:451 
核心提示:

微商,作为一个商家,你应该清楚,给予是理所当然的,要想得到是必须学会伪装的。伪装不是欺骗,而是别让顾客觉得你不是为了纯粹卖货而卖货,一直是一副唯利是图的样子。你这样只会让你和客户的距离越来越大,让客户感觉到一定的缺失感,从而无法成功获得客户。

那么如何让客户减少缺失感甚至在你这里不会感觉到缺失感呢?我们现在来看一个理论分析,也就是在销售过程中客户的常态。

微商,出来卖,就别让客户有缺失感!

那就是:占到便宜的喜悦感远没有被占便宜的失落感对人的影响力大。

我们都知道,1+1=2是亘古不变的真理。但是在现实中,常常会有各种奇 葩、傻帽、无厘头的事情发生,当我们以旁观者的身份看戏的时候,可能会使劲地嘲笑这些事情,但是 仔细一想,奇葩事也没有少发生在我们自己身上。人们在日常的经济活动中,绝对不是理性的,会严重受到各种商业噱头的干扰,从而做出一些疯狂的举动来,比如拿肾去换iphone 5S。

因此,消费者在蛮面对一款产品或者一种商业活动时,不可能像超级计算机那样计算自己的得失,从而 做出最明智的决定 ,而是凭感觉非常模糊地衡量自己的得失。

而在衡量的得失的过程中,对人的影响也是不同的。简而言之,根据理论分析,得到好处的满足感增幅呈递减趋势:比如你得到100块钱,满意度为5,但是得到200块钱时,满意度并不是10,而是小于10。而失去好处的满足感下滑程度就会越来越大。比如失去100块的痛苦度为5,失去两百块的痛苦度不是10,而是大于10。

微商,出来卖,就别让客户有缺失感!

根据这个理论分析,让客户得到好处,你需要做到这几点:

1、给客户好处让客户高兴,挑起客户对你的好感,提高客户满意度;

2、给客户好处需要有个度,不能经常给,否则会让客户认为这是理所当然,一旦某一次给的少,客户就会对你失望;

3、因为客户对于价格的敏感,经常会不由得讲价,所以这时候可以适时的抬高一点价格,给客户还价的余地;

有些商家会剥夺好处这个环节,尤其谨慎行事。凡是个人,都不想放弃已经到手的东西,这也是一种自我保护的本能。

微商,出来卖,就别让客户有缺失感!

一旦剥夺了客户的好处,首当其冲的便是满意度,自然会直线下降。这是一个很危险的状态。当人的满意度差到一定程度的时候,它会变质,进入“无所谓”状态。这种无所谓的潜台词是:没事,我已经习惯了。如果要说得粗俗一点:我他妈都被你剥夺成这样了!还在乎这点小钱吗!

但是,对于客户来说,被剥夺是最大的伤害。失去是很痛苦的,它凌驾于得到的满足感之上,甚至有“老鼠屎效应”。一大早的好心情,可能会因为丢了个新买的帽子而郁闷一整天。

所以,微商,当你还没有那么大的财力满足每一位客户时,起码不要让客户感受到缺失感,这是做销售要坚持的底线。


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