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微商如何消除客户的顾虑

发布日期:2017-06-21  浏览次数:354 
核心提示:

一、良好的朋友圈构造

 

  网络购物,包括微商,相对来说和线下交易不同,客户想要了解你和你的产品,就只有通过查看你的朋友圈,所以朋友圈一定要传递正能量信息。

 

  发一些客户见证,买家秀等,一定要整洁,有吸引力,别乱七八糟的,搞的像个杂货铺,让本来对产品有兴趣的人一看你朋友圈就失去信心。

 

  二、专业,能力

 

  为了让客户有安全感,我们就必须要加强自身的业务能力,让自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解的越深,对行业理解得越透彻,你的信誉度和能力也就越高,客户才能放心的从我们手中购买产品。

 

  作为一名微商,如果对自己的产品都不了解,不能够很清楚专业的解决客户的问题,客户又怎么会对你满意,对你放心呢?

 

  所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户对我们的专业和能力不会产生怀疑。

 

  三、让客户明白产品可能存在的风险

 

  有些微商小伙伴担心把产品风险告诉客户,会打消客户的购买热情,所以说话都是一半一半的,希望客户不去注意产品中的问题。实际上,这种做法是非常错误的,除非你是打算只做一单生意,捞一笔就跑。

 

  没有完美的产品,每个产品都存在一定的风险性,比如,任何一款护肤中品都会有一定的过敏率。所以,跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,明明白白让客户感受到:原来他也是关心我的安全,而不是只想赚我的钱。

 

  对产品风险给予坦白,不仅是优点,还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售技巧,也是做护肤品微商的售前必修课。

 

  四、给客户吃定心丸

 

  强有力的保证书是客户的定心丸,它能帮我们与客户轻松签单。销售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,这个可以是产品的获奖证书,广告宣传,产品反馈,买家秀等等,从而转移买家的风险,使他们不用担心在产品出现问题的时候没办法解决。

 

  对于客户害怕上当受骗的心理,我们要理解,毕竟我们成为买家的时候,也会有同样的心理。这时候不要一味强调自己的产品有多好,而是要拿出真实的质量证明,让客户放心,并提供切实有效的解决方案。

 

  五、给客户经济安全感

 

  给客户一定的经济安全感,帮客户做规划,怎样搭配产品套餐会使性价比更高,效果更好。体现出为客户着想,自己在为避免给客户可能造成损失而担忧,会使客户更加信任我们。


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