移动互联网的飞速发展,带来了更多的机遇,也有许多人看到了趋势,利用起移动互联网创业。微信作为移动端最多人使用的软件,月活跃用户超过4亿,微商群体也因为微信而不断的壮大,如何利用微信创业卖商品,成为当下微商行业内的热门话题。
风险转移。就是把顾客的痛点转移到卖方上来,给顾客一个零风险承诺,实现无忧成交主张。根据购买时间节点划分,设置风险转移主张有三种方法。
「一是购买前实施风险转移」
在微信朋友圈或点对点微信交流中,除了要用产品的独特卖点来吸粉外,还应有吸引顾客眼球,规避风险的无忧购物主张设计。如茜婷面膜,我们不仅要介绍面膜的材质、功效和差异化的属性,更应该把承诺达不到预期效果的办法和具体举措,给客户讲清楚。
「二是犹豫期实施风险转移」
顾客对产品很感兴趣,但对售卖者前期风险承诺能不能兑现,持怀疑态度,处在买与不买的纠结中,售卖者这时再在前一个基础上叠加一个风险转移政策,但不影响售卖者利益更大的风险承诺,可使顾客很快定下决心,激起购买的欲望,因为顾客不怕买错了,售卖者有双重风险承诺。
「三是使用后实施风险转移」
使用我们产品的客户,出现担忧可能有以下几种情况。一是产品因个体原因达不到预期效应;二是客户关系维持沟通不畅导致的;三是竞争对手的综合原因。
无论哪种原因客户提出异议,我们都不要急躁和急于解释,了解客户质疑的真正原因,对症下药。只有把客户的痛点解决好了,再把解决的过程以截图方式分享到朋友圈,反而能帮助我们进行口碑传播,起到引流的作用。