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微商如何深度挖掘客户的需求?

发布日期:2017-06-21  浏览次数:40 
核心提示:

今天用一个真实的案例,教你如何深度挖掘客户的需求,让客户消费更多!

 

  今年过年原本打算花10元买点瓜子的,结果却心甘情愿地花掉了60元。而这个推销的能手却是邻居胖大姐。都说高手在民间,那是一点都不假。下面就给大家来一个“胖大姐销售经”大拆招解读:

 

  那天一到胖大姐的小卖部,大老远就看到胖大姐就笑嘻嘻地迎了出来:”哟,好久回来的啊,今年打算买点啥过年嘛?”伸手不打笑脸人,热情待客的同时,首挖客户的需求。

 

  我说:他家大姐要过来,我就来半斤瓜子嘛!现在多少钱一斤啊?

 

  胖大姐说:就买点瓜子会不会少了点哟?随便看嘛,这个瓜子是12元一斤,还有一个8元一斤的,我就不给你推荐了。”

 

  我说:为什么呀?

 

  胖大姐说:你看这12元一斤的,颗粒饱满、焦糖口感好,这个8元的味道差不多,不过颗粒不饱满,有少许的空壳,大家邻里邻居的,我肯定不坑你。”

 

  其实这时候胖大姐的“坑”已经开始了,通过同类产品的品质对比,把各自的卖点罗列出来,你不买贵的可能吗?

 

  我说:好吧,我就来半斤!

 

  胖大姐马上皱了下眉头说:肯定不够嘛,我知道你家姐姐有2个孩子,你家1个加上你们年轻人4个就7个人了,半斤哪够啊?”

 

  进门的第一句话透露的需求信息,已经被胖大姐进行了深挖,并做了具体的数据分析,考虑到几个小屁孩,我觉得她说的很有道理,我说你觉得多少合适?她说至少要一斤多。

 

  销售产品更多的是提供解决问题的方案,通过胖大姐精准的需求分析后,我已经对她产生了信任,她给出的任何答案,我都会接受。

 

  我说:那就一斤半吧!

 

  她装好后在称枰上一称说:差几毛钱25元,我再给你装点。心想着,也没差多少,就25元吧,这时候本意买半斤瓜子的我,已经买了2斤多的瓜子。

 

  一旦客户对销售产品的你产生信任,单品的数量略微增加,在其消费承受范围内是完全可以接受的。

 

  胖大姐接着问:还需要啥不?我们卖的有小孩喜欢的饼干,我今年卖的最多了,这几箱都买的只剩下半箱。看着我似乎不太相信的样子,她马上拆了一包说:来来来,尝一下。

 

  胖大姐针对家里小孩开始了第二次销售,并用数据证明产品的品质,邀请体验试吃,促销产品。说实话味道还行,可尝了不买吧,也不太合适于是又买了20元。销售卖方案更卖面子。

 

  胖大姐又问:这大过年的,中午喝点饮料还是酒呢?

 

  进一步深挖客户需求。

 

  想着家里有酒就说来点饮料,胖大姐自作主张拎出一瓶雪碧、一瓶可乐,说你们家2瓶就够了。

 

  胖大姐用假定成交法,努力尝试第三次销售。

 

  既然都拎出来了那就买了,也多花不了多少钱。

 

  我问:一共多少钱?

 

  胖大姐开心地说道:我算一下哈,一共是57.5元,干脆我给你拿袋4元的锅巴,是61.5元,凑个整数60元,少收你1.5元。

 

  抹去零头主动让我占便宜,其实是让我产生更多的消费,胖大姐成功完成第4次销售。

 

  当时,我想问55元可以不?可是整个购买流程都被胖大姐牵着鼻子走,一时反应不过来,只有默默把100元给她找回40元。

 

  东西买完,我说:这有瓶水我拿不走,我等会来拿。

 

  胖大姐说:正好二娃有空,我让二娃送你!

 

  配上这个贴心的售后服务,不得不说这个客情做的真好。

 

  胖大姐设计的“坑”,我心甘情愿地跳了一个又一个,准备花10元钱买瓜子的我,最后竟然花了60元。胖大姐这样卖东西,一点也不让我反感,反而还心满意足地买了一堆东西。

 

  所以在销售产品的过程中一切都可以设计,只要你抓住了客户的心理需求,稍加一些销售技巧,领悟到其中的精髓你就可以是成交高手。


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